Observera kunderVår kundtjänst har tillfälligt hög belastning, så svaren kan ta längre tid än vanligt. Vi arbetar för att minska köerna. Vi beklagar väntetiden och ber om ditt tålamod.
Med Aimo-appen kan du använda parkering och laddningstjänster i både Finland och Sverige och få tillgång till över 400 000 parkeringsplatser - allt enkelt hanterat med en app!
Aimo-appen gör parkeringen smidig och enkel – både i vardagen och när du är på ärenden. Med appen kan du parkera på våra utomhusområden, hantera ditt företags parkeringsrättigheter och enkelt dela kapacitet inom teamet. Du kan även köra in och ut ur våra parkeringsanläggningar utan biljetter eller kort.
Aimo-appen är utformad för att ge dig full kontroll över din parkeringsupplevelse – hemma, på jobbet och i stan. Via appen kan du också hantera laddningen av din elbil vid Aimo Charge-laddstationer och köpa en månadsparkering med bara några tryck.
Du hittar mer information om den nya Aimo-appen här: aimoapp.fi
Eller ladda ner Aimos engelska användarhandbok här (EN)!
Se en kort video om hur Aimo fungerar (endast på finska)
Kort video om Aimo-appen
Se en kort video om hur du förlänger din parkeringstid (endast på finska)
Aimo-app hur man lägger till tid
Se en kort video om hur du tar bort ett fordon från appen (endast på finska)
Aimo-app ta bort fordon
Håll dig säker online
Din säkerhet är viktig för oss. Därför uppmanar vi dig att endast ladda ner vår app från pålitliga källor, såsom App Store och Google Play. Var uppmärksam på avvikande webbadresser, ovanligt språkbruk eller konstiga meningsstrukturer – dessa kan vara tecken på falska webbplatser.
Vanliga frågor Aimo Charge
Var kan jag använda en Aimo Charge-laddning?
Aimo Charge-laddningstjänsten fungerar i stor utsträckning över hela Finland. Du kan till exempel hitta våra laddningsstationer i köpcentrum, hotell, intill restauranger, i parkeringshus och intill andra offentliga platser.
Du kan vända Aimo Charge-laddningsstationerna för att ladda elbilar med de mest allmänna laddningsanslutningarna (CCS och Type 2). Du hittar den närmaste laddningsstationen behändigt i Aimo appen. Den visar laddningsstationernas tillgänglighet, priser och annan viktig information i realtid. Aimo Charge-nätverket betjänar användare i Finland och Sverige med Aimo-appen.
Hur betalar jag för en laddning?
Laddningen betalas i Aimo appen som du kan ladda ner på din telefon i appbutikerna App Store och Google Play.
Hur startar och avslutar jag en laddning?
Det är tydligt och enkelt att använda en Aimo Charge-laddningsstation i Aimo appen.
Starta en laddning: När du har hittat den närmaste Aimo Charge-laddningsstationen kan du starta laddningen genom att använda Aimo appen. Du kan välja den laddningsstation som du vill använda och starta laddningen direkt i appen. Du kan följa med hur laddningen framskrider i realtid.
Avsluta en laddning: När du är klar kan du avsluta laddningen på samma sätt som du startade den. Du kan avsluta laddningen direkt i Aimo appen. Du kan också följa med priset och användningstiden för laddningen. Appen vägleder dig när du använder den.
Laddningen startar inte, vad ska jag göra?
Om laddningen vid en Aimo Charge-laddningsstation inte startar lönar det sig att först kontrollera de följande:
Kontrollera att din elbil är korrekt kopplad till laddningsstationen.
Försäkra dig om att laddningskabeln är kopplad till både bilen och laddningsstationens laddningsanslutning.
Försäkra dig om att laddningsstationen kan användas. Om laddningsstationen visar en röd ljussignal betyder det vanligtvis att laddningsstationen är i felläge eller offline. Då bör du försöka hitta en annan laddningsstation eller kontakt kundtjänsten vid Aimo.
Kontrollera att du har valt den rätta laddningsanslutningen för din bils anslutning.
Kontrollera att du har angett ett betalkort i Aimo appen.
Om alla ovan nämnda är i ordning, men laddningen ändå inte startar, kan du kontakta Aimo kundtjänst. Kundtjänsten hjälper dig att lösa eventuella problem och säkerställer att du kan ladda din bil.
Har Aimo Charge-laddningen en egen mobilapp?
Ja. Aimo Charge-laddningstjänsten har den egna, kostnadsfria mobilappen Aimo, som finns tillgänglig för både iOS- och Android-enheter. Du kan ladda ner Aimo på din telefon i appbutikerna App Store och Google Play.
Aimo appen är lättanvänd och ett bekvämt sätt att hantera dina laddningar och hitta de närmaste Aimo Charge-laddningsstationerna. Med hjälp av appen kan du:
Leta efter den närmaste Aimo Charge-laddningsstationen. Du ser också laddningsstationernas tillgänglighet.
Starta en laddning. Aimo appen möjliggör att starta en laddning direkt i appen. Du kan välja den laddningseffekt du vill använda och följa med hur laddningen framskrider i realtid.
Följ med priset och användningstiden för laddningen. Aimo appen visar laddningens prisuppgifter och användningstid i realtid. På så sätt kan du följa med hur laddningen framskrider och försäkra dig om att laddningen går enligt dina planer.
Avsluta en laddning. Med Aimo appen avslutar du också en laddning när du vill. Du hittar bekvämt din tidigare laddnings- och parkeringshistorik i appen.
Betala för din laddning. Ange uppgifterna för ditt betalkort i Aimo appen. Appen tar hand om resten.
Ladda ner appen och börja en enkel och bekväm användning av Aimo Charge-laddningsstationerna!
Jag har glömt bort mitt lösenord, vad ska jag göra?
Om du har glömt bort ditt lösenord till Aimo appen kan du återställa ditt lösenord på följande sätt:
Öppna Aimo appen.
Tryck på ”Logga in”.
Tryck på ”Har du glömt ditt lösenord?”.
Ange den e-postadress som du har registrerat i Aimo appen.
Du får en e-post som innehåller anvisningar för att ställa in ett nytt lösenord.
Om du inte får en e-post, granska skräppostkorgen eller kontakta kundtjänst för att få hjälp med att återställa lösenordet.
Hur uppdaterar jag mina betalkortsuppgifter?
Så här uppdaterar du dina betalkortsuppgifter i Aimo appen:
Tryck på ikonen ”Konto” i det nedre högra hörnet av skärmen.
Tryck på ”Betalningsmetoder”.
Tryck på knappen ”Lägg till betalningsmetod” för att lägga till ett nytt betalkort. Om du vill ta bort ett betalkort trycker du på betalkortet och väljer knappen ”Ta bort betalningsmetod”.
Ange uppgifter om det nya betalkortet, t.ex. kortnummer, giltighetstid och CVC-kod.
Tryck på knappen ”Registrera” för att spara dina nya betalningsuppgifter.
Om du har problem med att uppdatera dina betalkortsuppgifter i appen kan du kontakta kundtjänst för att få hjälp.
Mitt husbolag har skaffat Aimo Charge-laddningsstationer. Hur använder jag dem för att ladda?
Om ditt husbolag har skaffat Aimo Charge-laddningsstationer kan du använda dem på följande sätt:
Ladda ner Aimo appen på din mobil och registrera dig som användare i appen.
Logga in på appen med ditt användarnamn och lösenord.
Ange fordonets och betalkortets uppgifter i appen. Du kan också lägga till ett företagskort som betalkort.
Hitta platsen och gå till fliken Laddningsalternativ (Latausvaihtoehdot). Välj en laddningspunkt från listan.
Anslut laddningskabeln till laddningsstationen och till bilen. Tryck på Start (Aloita). Laddningen startar.
När laddningen är klar klickar du på Stop charging (Lopeta lataus). Nedladdningen avslutas. Du kan nu koppla bort laddkabeln från fordonet och laddstationen.
Om du upplever problem när du ska starta eller avsluta en laddning kan du kontakt kundtjänst för att få hjälp.
Min arbetsgivare har skaffat Aimo Charge-laddningsstationer. Hur använder jag dem för att ladda?
Om din arbetsgivare har skaffat Aimo Charge-laddningsstationer kan du använda dem på följande sätt:
Ladda ner Aimo appen på din mobil och registrera dig som användare i appen.
Logga in på appen med ditt användarnamn och lösenord.
Ange fordonets och betalkortets uppgifter i appen. Du kan också lägga till ett företagskort som betalkort.
Hitta platsen och gå till fliken Laddningsalternativ (Latausvaihtoehdot). Välj en laddningspunkt från listan.
Anslut laddningskabeln till laddningsstationen och till bilen. Tryck på Start (Aloita). Laddningen startar.
När laddningen är klar klickar du på Stop charging (Lopeta lataus). Nedladdningen avslutas. Du kan nu koppla bort laddkabeln från fordonet och laddstationen.
Om du har problem med att starta eller stoppa laddningen kan du kontakta kundtjänst för att få hjälp.
Kan jag också använda Aimo Charge-laddningsstationer utomlands?
Aimo Charge-punkter är tillgängliga i Finland och Sverige med Aimo-appen. Observera att företagskontot är landsspecifikt, så för att använda laddningsstationerna i Finland och Sverige måste du ha separata företagskonton i båda länderna.
Kontakta Aimo kundtjänst
Aimo har en egen kundtjänst som står till appanvändarnas tjänst. Kundtjänsten hjälper med allt som gäller Aimo från laddning av applikationen till hantering av tekniska fel. Vi vill alltid hjälpa kunderna och reda ut situationen på ett högklassigt och kundvänligt sätt. Vi har långa öppettider och kunderna når oss per telefon och e-post.
